I 사전 판매 기술 지원

1. 프로젝트 준비 작업에 참여하고 구매자가 프로젝트 계획 및 장비 유형 선택을 시작하면 참조 조언을 제공합니다.
2. 관련 기술 엔지니어 및 영업 인력을 파견하여 구매자의 기술적인 부분과 긴밀한 커뮤니케이션을 수행하고 초기 장비 유형 선택 솔루션을 제공합니다.
3. 공장 건물 설계를 위해 구매자에게 관련 장비의 공정 흐름도, 기술 데이터 및 시설 레이아웃을 제공합니다.
4. 유형 선택 및 설계 과정에서 구매자가 참고할 수 있도록 회사의 엔지니어링 사례를 제공하십시오.기술교류를 위한 엔지니어링 사례 관련 내용을 동시에 제공합니다.
5. 회사의 생산현장과 공정흐름을 점검한다.물류관리시스템 및 품질관리시스템과 관련된 문서를 제공합니다.

II 프로젝트 관리 판매 중

1. 계약이 체결된 프로젝트에 대하여 회사는 계약 체결부터 프로젝트의 최종 확인 및 승인까지 전 과정에 대한 프로젝트 관리를 수행합니다.기본 단계는 다음과 같습니다: 계약 체결, 평면도 그래프 결정, 생산 및 처리, 소규모 조립 및 디버깅, 최종 조립 디버깅, 배송 검사, 장비 배송, 터미널 디버깅, 확인 및 승인.
2. 회사는 사업관리 경험이 풍부한 엔지니어를 담당자로 선임하여 사업관리 및 연락업무를 전담하게 됩니다.구매자는 포장 재료를 확인하고 샘플을 남겨야 합니다.구매자는 또한 공급자를 위해 조립 및 디버깅 중에 시험 실행을 위한 자재를 무료로 제공해야 합니다.
3. 장비의 사전점검 및 인수는 공급자의 공장이나 구매자의 공장에서 실시할 수 있습니다.공급자의 공장에서 점검 및 인수가 이루어지는 경우, 구매자는 공급자로부터 장비 생산 완료 통지를 받은 후 영업일 7일 이내에 공급자의 공장에 사람을 파견하여 점검 및 인수를 받아야 합니다.구매자의 공장에서 점검 및 승인이 수행되는 경우, 장비가 도착한 후 근무일 2일 이내에 공급자와 구매자 모두의 물품이 있는지 확인하고 장비의 포장을 풀고 점검해야 합니다.점검 및 승인 보고서도 완료되어야 합니다.
4. 장비 설치 계획은 양측의 합의를 통해 결정됩니다.디버깅 직원은 계약에 따라 설치를 안내하고 사용자의 운영 및 유지 관리 직원을 위한 현장 교육을 수행합니다.
5. 물 공급, 전기, 가스 및 디버깅 재료가 공급되는 조건에서 구매자는 장비 디버깅을 위한 인력을 파견하도록 공급자에게 서면으로 통지할 수 있습니다.물, 전기, 가스 및 디버깅 재료에 대한 비용은 구매자가 지불해야 합니다.
6. 디버깅은 두 단계로 수행됩니다.첫 번째 단계에서는 장비가 설치되고 라인이 배치됩니다.2단계에서는 사용자의 에어컨이 정화되고 물, 전기, 가스, 디버깅 자재가 확보된 상태에서 디버깅 및 파일럿 운전이 진행된다.
7. 최종 점검 및 승인에 대해서는 계약서 및 장비 사용 설명서에 따라 공급자 직원과 구매자 담당자가 모두 참석한 가운데 최종 테스트를 실시합니다.최종 점검 및 합격 보고서는 최종 테스트가 완료되면 작성됩니다.

III 기술 문서 제공

I) 설치 자격 데이터(IQ)
1. 품질 인증서, 사용 설명서, 포장 목록
2. 배송 목록, 착용 부품 목록, 디버깅 알림
3. 설치도면(설비개요도, 연결배관위치도, 노드위치도, 전기개략도, 기계구동도, 설치 및 승강 지침서 포함)
4. 주요 구매부품 사용설명서

II) 성능 검증 데이터(PQ)
1. 성능 매개변수에 대한 공장 검사 보고서
2. 기기 인수 증명서
3. 주요 기계의 핵심 재료 인증서
4. 현재 제품의 합격 기준에 관한 기준

III) 운전 적격성 데이터(OQ)
1. 장비 기술 매개변수 및 성능 지수의 테스트 방법
2. 표준 작업 절차, 표준 헹굼 절차
3. 유지보수 절차
4. 장비의 온전성에 대한 기준
5. 설치자격기록
6. 실적자격기록
7. 시범운행 자격기록

IV) 장비 성능 검증
1. 기본 기능 검증(적재 수량 및 명확성 확인)
2. 구조 및 제작의 적합성 확인
3. 자동 제어 요구 사항에 대한 기능 테스트
4. 전체 장비 세트가 GMP 검증을 충족할 수 있는 솔루션 제공

IV 애프터 서비스
1. 고객 장비 파일을 구축하고 예비 부품의 공급망을 중단 없이 유지하며 고객의 기술 업데이트 및 교체에 대한 조언을 제공합니다.
2. 사후관리 시스템을 구축합니다.장비 설치 및 디버깅이 끝나면 주기적으로 고객을 방문하여 적시에 사용 정보를 피드백하여 장비의 건전하고 안정적이며 신뢰할 수 있는 작동을 보장하고 고객의 걱정을 제거하십시오.
3. 구매자의 장비 고장 통지 또는 서비스 요구 사항을 받은 후 2시간 이내에 응답하십시오.유지보수 직원을 배치하여 24시간 이내, 늦어도 48시간 이내에 현장에 도착하도록 하십시오.
4. 품질 보증 기간: 장비 인수 후 1년.품질 보증 기간 동안 수행되는 "3가지 보증"에는 수리 보증(기계 전체에 대한), 교체 보증(인위적 손상을 제외한 마모 부품에 대한), 환불 보증(옵션 부품에 대한)이 포함됩니다.
5. 서비스 불만처리 시스템을 구축합니다.고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 고객의 감독을 수용하는 것이 우리의 궁극적인 목표입니다.우리 직원들이 장비 설치, 디버깅, 기술 서비스 과정에서 돈을 요구하는 현상을 단호히 종식시켜야 합니다.

V 운영 및 유지보수 교육 프로그램
1. 교육의 일반 원칙은 "다량, 고품질, 신속성 및 비용 절감"입니다.훈련 프로그램은 생산에 도움이 되어야 합니다.
2. 강좌 : 이론 강좌와 실습 강좌로 나뉜다.이론 과정은 주로 장비 작동 원리, 구조, 성능 특성, 응용 범위, 작동 주의 사항 등에 대해 다룹니다. 실습 과정에 채택된 견습생의 교육 방법을 통해 훈련생은 장치의 작동, 일일 유지 관리, 디버깅 및 문제 해결을 빠르게 익힐 수 있습니다. 장비 및 특정 부품의 교체 및 조정.
3. 교사 : 제품의 주요 설계 및 경험이 풍부한 기술자
4. 교육생 : 구매자의 운영 인력, 유지 보수 인력 및 관련 관리 인력.
5. 교육 모드: 회사의 장비 제작 현장에서 1차 교육 프로그램을 진행하고, 2차 사용자의 생산 현장에서 교육 프로그램을 진행합니다.
6. 교육 시간 : 장비 및 교육생의 실제 상황에 따라 다름
7. 훈련 비용: 훈련 데이터를 무료로 제공하고 훈련생을 무료로 수용하며 훈련 비용을 받지 않습니다.